洪爺線上短片 - 常見問題解答

加入會員需要支付任何費用嗎?

為什麼要加入會員?

我要如何註冊?

1. 點選頁面上方的「加入會員」，並且詳細閱讀使用條款，須同意後才能加入會員。
2. 填寫會員帳號資料：帳號、密碼、及電子郵件。
3. 填寫會員聯絡資料：請確實填寫資料，以利會員點數購買時的確認作業。
4. 填寫完畢後，點選「送出」，即完成會員註冊。

註冊時一定要填真實資料嗎?

1. 請正確填寫您的 E-Mail，當日後您要查詢密碼時，我們會將密碼寄送到您加入會員時所填的 E-Mail 中。
2. 請至少填寫一支可以聯絡到您的電話，以利日後購買點數時的資料確認作業。

註冊完之後我就可以立即開始跟主持人聊天嗎?

還不行喔，您還必須購買點數，才能跟主持人進行視訊聊天。請登入您的帳號及密碼，點選「購買點數 / 點數補給站」進行購點。

在還沒購買點數之前，您可先跟主持人進行「免費文字聊天」，或是用「非會員購買點數」、「電話付費聊天」的方式跟主持人進行視訊聊天。

為什麼我無法註冊?

當你無法註冊時，可能是以下情形所造成：

1. 您輸入的帳號及密碼不符合規定。
   帳號請填入3至20個字元的小寫英文字母、數字、以及中文字。
   密碼請輸入6 個字元以上的英文字母、數字、以及各種符號組合，但不含空白鍵、及「"」。
2. 您的帳號已經有人使用了，試試看用其它的帳號來註冊。
3. 您的帳號或電子郵件已註冊了，請點選首頁中的「查詢密碼」即可。
4. 一直無法註冊，建議換電腦，或重新開機後再試一次。

為什麼我無法登入?

當你無法正常登入時，請檢查：

1. 您的帳號與密碼是否輸入正確。
2. 如果您不確定您的密碼是否正確，您可以點選「查詢密碼」，輸入您在註冊時所填寫的帳號或電子郵件，系統將會把您密碼寄送到您在註冊時所填寫的電子郵件中。若您一直沒收到E-Mail，請與我們聯絡。
3. 輸入帳號密碼送出後會一直要求重複輸入，請關閉視窗，或重新開機後再重試一次。
4. 輸入帳號密碼無任何反應，停留在原畫面，請關閉視窗，或重新開機後再重試一次。
5. 帳號密碼輸入正確仍無法登入，請清除您的cookie、瀏覽暫存檔案(Temporary Internet files)、及自動完成設定，請關閉視窗，或重新開機後再重試一次。
6. 一直出現重覆登入，建議換電腦，或重新開機後再試一次。

為什麼要登出?

如果您想暫時離開電腦(尤其是公用電腦)，卻不希望您的各項資料被其他使用者瀏覽，這個時候，您可以按頁面上方的「會員登出」選項，就可以跳離您目前的的已登入身份 。如此，即使其他人在使用您的電腦時，也不會看到您的各項資料。

我忘記了我的密碼或帳號該怎麼辦?

• 忘記密碼：點選首頁中的「查詢密碼」，輸入您在註冊時所填寫的帳號或電子郵件，系統會將您的密碼寄送到您在註冊時所填寫的電子郵件中。
• 忘記帳號：點選首頁中的「查詢密碼」，輸入您在註冊時所填寫的電子郵件，系統會將您的帳號及密碼寄送到您在註冊時所填寫的電子郵件中。

我要如何修改我的帳號、密碼及電子郵件?

如果您想要修改會員密碼，只要在登入後，點選頁面的「修改資料」選項進入頁面修改即可。

• 修改帳號：在「帳號」欄位填入您的新帳號即可。
• 修改密碼：在「密碼」及「確認密碼」欄位填入您的新密碼即可。
• 修改電子郵件：在「電子郵件」欄位填入您的新電子郵件即可。

其他網友會看到我的帳號、密碼、電子郵件及其他我的會員資料嗎?

不會，為維護您的資料安全，您的會員資料是不會公開的。您的會員資料經由密碼保護，所以只有您本人才能進入瀏覽您的個人會員資料。

如果您想暫時離開電腦(尤其是公用電腦)，請按頁面上方的「會員登出」 項，以避免資料外洩。